Секреты работников казино: как работает система видеонаблюдения

Профессия работника сферы безопасности в принципе всегда была окутана шлейфом тайны и неоднократно становилась поприщем для легенд. Интерес к нюансам работы в правопорядке у ширнармасс был всегда, причем он никогда в полной мере не удовлетворялся. Подписки о неразглашении, профессиональные кодексы и беспокойство о собственной безопасности — все это мотивирует стражей порядка быть в стороне от интервью и прочих публичных обсуждений своей профессии. Ну и самая главная причина — в том, что разглашение секретов служб безопасности напрямую усложняет работу им же.

Тем не менее, бывшие работники тех или иных сфер / компаний / инстанций иногда все-таки делятся некоторыми инсайдами. Так, Ричард Манчкин — автор нескольких книг об азартных играх и не последний блоггер в тематике гемблинга — смог проинтервьюировать начальника службы видеонаблюдения одного из казино лас-Вегаса. Самые интересные факты из ответов опрошенного эксперта читайте ниже.

Факт 1 — мониторинг проходит не только вживую

Обычно работники службы безопасности следят за клиентами казино в режиме реального времени, а не просматривают записи. Особенно пристальный разбор полагается в ситуациях, когда операторам безопасности подается соответствующий запрос от работников казино в зале. Особенно часто перематываются моменты с подсчетом карт Hi / Lo.

Факт 2 — убытки часто приносят сотрудники казино

Самый большой ущерб, который может предотвратить работник службы безопасности казино, несут случаи краж со стороны сотрудников в зале. В больших помещениях и при большом потоке посетителей непросто уследить за всем происходящим, особенно когда в службе безопасности всего порядка 5 сотрудников. Герой интервью отмечает, что кражи со стороны дилеров, барменов и официантов приносят даже больше убытка, чем может потерять казино на адвантивных игроках. Дескать, любая игра рано или поздно закончится, человек просто придет потом еще раз, если захочет. А вор не остановится никогда.

Факт 3 — шулеры часто работают целой командой

Понятие шулерства в казино весьма растяжимо: это может быть как любительская попытка своровать ставку, так и целая мошенническая схема. И порой стражам порядка в казино приходится лицезреть исключительно искусные случаи подмены костей в крэпсе. Некоторые особо поэтичные работники сферы сравнивают это с игрой профессионального оркестра на сцене, настолько все слажено. Причем в Лас-Вегасе группа, разработавшая схему аферы, может пройтись с ней по 7-8 казино, повторяя все по накатанной.

Факт 4 — любительские проделки “шулеров” встречаются сплошь и рядом

Тем не менее, профессиональное шулерство — это большая редкость. А вот аматоров в казино стражи порядка ловят с завидной регулярностью. В основном эти люди просто пытаются воспользоваться слабостью или невнимательностью дилера под давлением нарастающего от игры адреналина. “Обмануть казино” — это ли не мечта миллионов? Пусть даже в примитивных масштабах…

Факт 4 — злоупотребители берут обаянием

Адвантивные игроки, считающие карты или применяющие прочие стратегии для минимизации риска попадаются редко. В основном запрос на слежку за лицами, подозреваемыми в адвантивности, инициируют дилеры и пит-боссы. Но часто бывает так, что статегам удается разобщаться с дилером и водить его за нос какое-то время, либо просто мастерски слится с толпой и остаться в тени. Такие игроки знают, что масштабы работы стражей порядка велики, и за всеми действительно нереально уследить. Этим и пользуются. Но если уж пит-босс замечает что-то подозрительное, служба безопасности наверняка вскроет злоупотребление.

Факт 4 — стражи порядка обращают внимание на каждую мелочь

99% посетителей казино приходят просто за игрой и отдыхом, поэтому не представляют интереса для повышенного внимание стражей порядка. Тем не менее, работники службы безопасности тщательно выискивают оставшийся один процент — мошенников и воров. Чаще всего их идентифицируют по подозрительному внешнему виду (например, одежде не по погоде) или излишнему вниманию к сторонним деталям (злоумышленники не смотрят просто на игровые столы, а оглядываются, где что лежит, кто что делает и т.д.). Высматривают тех, кого явно интересует не игра.

Причем критерии определения подозрительных посетителей весьма многообразны. Они гораздо глубже, чем “вот этот в шляпе, значит скрывается”. Стандартные уловки из кино скорее относятся к мифам.

На количество выпитого тоже обращают внимание лишь при наличии сторонних факторов. В конце концов, можно только делать вид, что ты пьешь алкоголь. Однако в некоторых казино существует практика помечания безалкогольных напитков трубочками или другими стаканами, чтобы просигнализировать о возможной попытке посетителя “пустить пыль в глаза”.

Факт 5 — казино хранят фотографии клиентов

Бывает такое, что стражи порядка не успевают определить нечестную игру, а результат какого-то игрока вызывает подозрения. В таких случаях работники хранят фото, “ставят на карандаш” тех или иных посетителей. Часто бывает так, что адвантивные игроки приходят снова, и тогда определить нечестную игру становится проще.

Тем не менее, игрок не считается априори подозрительным, если он просто выиграл по-крупному. Выигрыши — это нормально и естественно, а казино все равно получает свою прибыль.

Факт 6 — за игроками в слоты следят меньше

В эпоху электронных автоматов службе безопасности нет особой нужды следить за игроками на слотах, с этим мониторингом справляются и администраторы зала. Повышенное внимание отводится игрокам за столами, потому что там действительно есть вероятность утечки денег. Впрочем, когда слоты были еще механическими, работы у стражей порядка и там хватало: нужно было следить, не достал ли кто “руку обезьяны” или какое другое хитроумное устройство, чтобы обмануть игровую машину.

Факт 7 — в казино есть базы клиентов

Черные списки посетителей и базы бывалых / профессиональных игроков, а также просто частых гостей в казино действительно есть. Обычно в службе безопасности есть отдельный человек, проверяющий клиентов по базе в режиме реального времени. Причем эти базы у разных казино бывают в том числе и общими.

Факт 7 — служба наблюдения следит за шулерами без техники

Хоть софт для определения счета карт и существует, стражи порядка чаще определяют адвантивные случаи самостоятельно. Сотрудников обучают счету карт и прочим шулерским приемам, чтобы они не теряли бдительность и действовали оперативно. Главный нюанс в том, что на работу программы уходит много времени. Да и чтобы ее запустить, нужно отвлечься. Кстати, именно поэтому в службы безопасности казино первоочередно набирают людей с хорошими математическими способностями.

Факт 8 — клиентов казино опознают автоматическими системами по внешности

В банках, аэропортах и других инстанциях, включая казино, все больше внедряются автоматические системы распознавания лиц. И во многих казино такие программы уже вовсю работают, однако эти системы далеки от совершенства. Попытки поиска по базе лиц часто не приносят адекватного эффекта, особенно если учесть, что в базу порой заносятся не самые качественные изображения. Тем не менее, превалирует мнение, что это всего лишь вопрос времени, а технология себя еще покажет.

Ну а распознавание автомобильных номеров и фиксирование по камерам наблюдения показывает себя довольно эффективно. Вора в большинстве случаев найдут. Существуют также и технологии, автоматически извещающие, что на территорию казино въехала машина, на которой ранее уехал подозрительный клиент.

Факт 9 — для подозрительных игроков создают некомфортные условия

Вывести на чистую воду адвантивного игрока — это в интересах казино. Тем не менее, именно сотрудники безопасности, руководствуясь строго определенными алгоритмами и подробным анализом, до последнего пытаются не давать зеленого света на задержание. Офранники подойдут к клиенту только тогда, когда доводов будет более,чем достаточно. Именно поэтому в работе службы безопасности казино такое большое значение имеет постоянное отслеживание и концентрация.

Читайте далее: